Serviço ao Cliente

Entregas
Prazos de entrega adequados e comprometidos com o cliente. Somos parceiros dos melhores distribuidores e transportadores, nacionais e estrangeiros, de cada seguimento.
A Pryscilla decorações tem produtos no estoque, baseado na preferência demonstrada e também pela nossa experiência. Por outro lado, estamos registrando outras preferências de clientes para pedidos sob encomenda. Quanto aos novos clientes, temos consciência de que hoje são muitos e não contam com um espaço onde possam tirar suas dúvidas e serem orientados quanto as suas necessidades e pra isso estamos à disposição.

Privacidade e Segurança
Os dados pessoais fornecidos em nosso site são armazenados com o único propósito de identificar o usuário e facilitar os procedimentos para uma próxima compra, exceto as informações de pagamento, por serem digitadas em ambientes seguros e criptografadas oferecidos pela administradora de cartão de crédito sem possibilidade de acesso.
Fazer compras em nossa loja é 100% seguro, pois contamos com certificado de segurança para garantir a sua tranqüilidade. Além disso, nos responsabilizamos pela confidencialidade de seus dados utilizados apenas para fins internos.

Trocas e Devoluções
Fazemos trocas, porém a postagem fica por conta do cliente. Lembre-se de enviar um e-mail para loja@pryscilladecoracoes.com informando porque deseja trocar o produto. Informe também número do Pedido e o motivo da troca. As trocas só serão efetuadas mediante constatação de problemas ocsionados na produção do produto em questão, não nos responsabilizamos por problemas de manuseio ou mau uso.

OBS.: Essa pratica, só será aceita em se ocorrer dentro de no máximo 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do pedido.

Pedidos

Fretes

Atualmente trabalhamos com as seguintes modalidades de fretes:

• FRETE Contratado: os produtos que temos em estoque, os prazos de entrega serão passados mediante negociação com as empresas contratadas e posteriormente informaremos prazo específico. Levando em consideração a entrega dos produtos que não constem em nosso estoque, contamos mais 15 (quinze) dias para estarmos recebendo o produto encomendado e assim efetuarmos o despacho.